Ihr Business auf Instagram: Wo stehen Sie und wo möchten Sie hin

Warum Instagram – und warum gerade jetzt?

Früher wählten Kund:innen ihre Beauty-Profis danach aus, wen Freund:innen empfohlen hatten oder welchen Salon sie beim Vorbeigehen entdeckt hatten. Heute funktioniert das anders. Bevor sie anrufen oder auf „Buchen“ klicken, schauen sie sich Ihr Instagram-Profil an. Und das Ganze dauert vielleicht 15 Sekunden.

Genau hier entscheidet sich, ob sie Ihnen eine Chance geben – oder direkt zur Konkurrenz weiterscrollen.

Die gute Nachricht: Sie müssen kein:e Influencer:in sein. Sie müssen nicht jeden Tag posten. Sie brauchen weder professionelle Fotograf:innen noch müssen Sie Stunden mit jedem einzelnen Beitrag verbringen. Was Sie brauchen, ist ein Profil, das auf den ersten Blick vermittelt:

„Ich bin Profi, ich bin für Sie da und so erreichen Sie mich.“

Und das kann jede:r schaffen. Auch wenn Sie nach einem langen Arbeitstag wirklich keine Lust mehr haben, noch einmal zum Smartphone zu greifen.

Wie Kund:innen heute entscheiden, zu wem sie gehen

Stellen Sie sich vor, jemand empfiehlt Ihnen einen neuen Beauty-Profi. Was machen Sie als Erstes? Genau – Sie googeln die Person oder suchen auf Instagram nach ihr. Ihre Kund:innen schauen sich Ihr Profil an, noch bevor sie überhaupt zum Telefon greifen.

Instagram ist Ihr erster Eindruck. Und für den ersten Eindruck gibt es bekanntlich keine zweite Chance.

Wonach suchen Kund:innen auf Ihrem Profil? Es geht nicht nur um schöne Fotos. Sie suchen nach Antworten auf Fragen, die sie sich vielleicht nicht einmal bewusst stellen:

• Wirkt dieser Salon professionell?
• Arbeiten sie mit Kund:innen wie mir?
• Gefallen mir die Ergebnisse?
• Wo finde ich weitere Informationen oder kann direkt einen Termin buchen?

Wenn Ihr Profil diese Fragen nicht beantwortet – und zwar schnell –, sind potenzielle Kund:innen wieder weg. Ganz still, ohne Erklärung und mit wenigen Klicks bei der Konkurrenz.

Warum es nicht reicht, einfach nur „auf Instagram zu sein“

Viele Unternehmer:innen sind auf Instagram vertreten. Aber präsent zu sein und Vertrauen zu schaffen, sind zwei völlig unterschiedliche Dinge.

• Ein Profil, das zuletzt vor vier Monaten aktualisiert wurde, vermittelt: „Wir haben keine Zeit oder es ist uns nicht wichtig.“ 
• Ein Profil ohne Kontaktmöglichkeit sagt: „Eine Buchung bei uns wird kompliziert.“ 
• Und ein Profil mit zufälligen Beiträgen – einmal ein Arbeitsergebnis, einmal ein Selfie, einmal ein Montagsspruch – vermittelt: „Wir wissen selbst nicht so genau, was wir eigentlich kommunizieren möchten.“

Kund:innen können das vielleicht nicht immer genau benennen. Aber sie spüren es. Und klicken weiter.

Und jetzt etwas Wichtiges: Das ist keine Kritik. Es ist eine Realität, in der fast jede:r landet, der versucht, Instagram neben Kundenterminen und ohne klare Anleitung selbst zu betreuen. Die gute Nachricht: Das lässt sich ändern. Und dafür brauchen Sie nicht mehr als ein paar Minuten hin und wieder.

Profil-Audit – 15 Minuten, die sich lohnen

Bevor Sie etwas verändern oder neuen Content erstellen, machen Sie einen kurzen Profil-Check. Öffnen Sie Ihr Profil und betrachten Sie es so, als würden Sie es zum allerersten Mal sehen. Aus der Perspektive einer Person, die noch nie von Ihnen gehört hat.

Das dauert nicht länger als 15 Minuten. Und Sie erkennen schnell, wo die größten Lücken liegen.

Gehen wir die Punkte Schritt für Schritt durch.

1. Profilbild

Ist es scharf? Gut beleuchtet? Erkennt man auf den ersten Blick, worum es geht?

Das ideale Profilbild zeigt entweder:

Ihr Gesicht – das funktioniert besonders gut bei Masseur:innen, Barber:innen oder Kosmetiker:innen, bei denen die persönliche Beziehung zu einer bestimmten Person eine wichtige Rolle spielt.

Oder Ihr Logo – klar und auch im kleinen Format gut lesbar.

Vermeiden Sie Gruppenfotos oder Urlaubsbilder, die auf einem professionellen Profil einfach nicht an die richtige Stelle gehören.

2. Name und BIO

Der Profilname ist durchsuchbar. Das bedeutet: Wenn dort nur Ihr Markenname steht, verpassen Sie möglicherweise Kund:innen, die beispielsweise nach „Barber Wien Zentrum“, „Kosmetikerin Wien“ oder „Sportmassage Graz“ suchen.

Ergänzen Sie Ihren Namen um ein Keyword, das zu Ihrer Dienstleistung und Ihrem Standort passt. Schon eine kleine Änderung kann dazu beitragen, dass mehr Menschen Sie finden.

Für Ihre BIO stehen Ihnen 150 Zeichen zur Verfügung. Mehr darüber, wie Sie Ihre BIO richtig gestalten, erfahren Sie in diesem Artikel.

3. Kontakt und Buttons

Haben Sie einen Buchungslink oder eine Kontaktmöglichkeit hinterlegt? Kund:innen sollten Sie mit zwei Klicks erreichen können – statt eine Telefonnummer in den Kommentaren zu suchen oder eine DM zu schreiben und auf eine Antwort zu warten.

Prüfen Sie außerdem, ob Ihre Kontaktdaten aktuell sind. Wenn Sie ein Online-Buchungssystem wie Notino Partner nutzen, fügen Sie einen direkten Buchungslink hinzu. Kund:innen klicken darauf, wählen einen Termin aus – fertig. Ohne Anrufe, ohne Nachrichten, ohne Warten.

4. Highlights

Highlights sind Ihre dauerhaft gespeicherten Stories. Kund:innen klicken darauf, wenn sie mehr erfahren möchten – oft noch bevor sie sich für eine Buchung entscheiden.

Ideale Highlights beantworten die häufigsten Fragen:

• Was bieten Sie an?
• Wie viel kostet es?
• Wie kann ich einen Termin buchen?

Ein paar Beispiele, wie das aussehen kann:

Friseursalon: Haarschnitte / Colorationen / Preisliste / Termin buchen
Barbershop: Haarschnitte / Rasur / Preisliste / Anfahrt
Massagen: Massagearten / Ablauf / Preisliste / Buchung
Kosmetik: Gesichtsbehandlungen / Vorher & Nachher / Preisliste / Termin buchen

Sie haben noch gar keine Highlights? Kein Problem. Beginnen Sie mit einem – zum Beispiel mit Ihrer Preisliste oder einer kurzen Erklärung zur Terminbuchung. Ein Highlight ist besser als keines.

Die letzten 6 Beiträge

Diese Beiträge bestimmen den ersten Eindruck Ihres Feeds – also das, was Kund:innen sehen, ohne überhaupt nach unten scrollen zu müssen.

Wirken sie einheitlich? Ist Ihre Arbeit darauf zu sehen? Oder findet man dort einen Mix aus allem – eine Aktion, ein Zitat, einen Blick hinter die Kulissen, ein Arbeitsergebnis und dann wieder ein Zitat?

Es muss nicht perfekt sein. Aber als Gesamtbild sollte es Sinn ergeben.

Was Sie sofort optimieren sollten – und was warten kann

Und jetzt das Wichtigste: Versuchen Sie nicht, alles auf einmal zu erledigen. Das hier ist keine To-do-Liste für heute Abend. Betrachten Sie es vielmehr als Orientierungshilfe: Was hat den größten Effekt und was kann ruhig noch etwas warten?

Noch heute (10–15 Minuten)

• Prüfen Sie, ob Ihre Kontaktdaten aktuell sind und der Link in Ihrem Profil funktioniert
• Kontrollieren Sie, ob Ihr Profilbild scharf und gut erkennbar ist
• Ergänzen Sie Ihren Namen um ein relevantes Keyword (Dienstleistung + Standort)

Diese Woche (etwa ein bis zwei Stunden)

• Überarbeiten Sie Ihre BIO
• Erstellen oder aktualisieren Sie Ihre Highlights – ein oder zwei reichen für den Anfang völlig aus
• Wechseln Sie zu einem Business-Profil, falls Sie noch keines haben

Nach und nach, ganz ohne Stress

• Sorgen Sie für mehr Einheitlichkeit in Ihrem Feed
• Archivieren Sie Beiträge, die nicht mehr zu Ihrem Profil passen
• Erstellen Sie einen Content-Plan – darum geht es im nächsten Teil

Sehen Sie? Das ist kein Marathon, den Sie an einem Wochenende absolvieren müssen. Es sind ein paar kleine Schritte, die Sie nach und nach umsetzen können – und jeder davon bringt Ihr Profil ein Stück weiter.

Business-Profil oder persönliches Profil – fünf Minuten, die sich lohnen

Falls Sie noch kein Business-Profil haben, lohnt sich der Wechsel. Nicht, weil Ihr Account dadurch automatisch „professioneller“ aussieht, sondern weil Sie damit Zugriff auf Statistiken erhalten. Und ohne diese Daten wissen Sie nicht, was funktioniert und was nicht. Sie erstellen Content praktisch im Blindflug.

Außerdem können Sie über ein Business-Profil Buttons für Buchungen und Kontaktmöglichkeiten einrichten, die bei einem persönlichen Profil nicht zur Verfügung stehen. Weniger Hürden zwischen Kund:innen und Buchung = mehr Buchungen.

Sie haben Sorge, dass Ihre Reichweite durch den Wechsel sinkt? Das ist ein Mythos. Instagram schränkt die Reichweite von Business-Profilen nicht grundsätzlich gegenüber persönlichen Profilen ein.

Wie funktioniert der Wechsel? Einstellungen → Kontoart und Tools → Zu professionellem Konto wechseln. Fünf Minuten – fertig.

Das hier ist kein Wettlauf

Bevor es mit dem nächsten Teil weitergeht, noch eine Sache.

Instagram ist kein zweiter Job. Sie müssen nicht überall präsent sein, jeden Tag posten oder Content erstellen, der Ihnen Kopfschmerzen bereitet. Das Ziel dieser Serie ist nicht, Ihre To-do-Liste noch länger zu machen. Wir möchten Ihnen zeigen, wie Sie weniger machen können – dafür aber smarter.

So kann Ihr Profil für Sie arbeiten, während Sie sich gerade um etwas Wichtigeres kümmern.

Im nächsten Teil geht es um Ihren Content: Was sollten Sie posten, damit Menschen Ihnen nicht nur folgen, sondern auch tatsächlich einen Termin bei Ihnen buchen? Wir schauen uns Content-Säulen an und zeigen Ihnen, wie Sie sich einen Vorrat an Ideen aufbauen können.